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樓上噪音問題處理-聲音真的不是我家傳出來的
上一篇文章內在筆者提到社區住戶間最容易產生糾紛的事情就是噪音、冷氣滴水、煙味還有停車。而在筆者擔任管委會主委的經驗上，最難處理的就是噪音問題，而這也是今天想跟各位讀者分享的部分。為什麼筆者會說噪音問題難處理，理由大致為：
1、每個人對於噪音的認知不同。
2、噪音的來源難以判定：大部分的人都會以為在家裡聽到的聲音，是正樓上發出的，但是在實際上不一定是如此。
3、噪音的出現時間並不規律，造成難以蒐證。
雖然看到這裡，會對於噪音的處理有些氣餒，不過筆者還是有幾點處理建議可以提供參考，並可以依照順序採取行動：
一、與製造噪音的住戶溝通：為了住戶間和諧，筆者通常建議受害住戶可以與製造噪音住戶協調改善方法（如地板鋪上墊子、改穿厚底拖鞋、或是在晚上10點後希望動作能能放輕等）。
二、請管委會協助轉達：如果雙方沒有共識，或是溝通有困難，透過管委會不失是一種好的轉達方式。
三、報警：如果已經溝通、也已經請管委會轉達，但製造噪音的住戶依然故我，此時可以打電話報警、請警員前去關心。但筆者要強調的是，警員只能「敲門關心」，並無法強制進入製造噪音的住戶家中確認原因，不過報警不失為是一種嚇阻對方的方法。
四、提起訴訟：如果以上的方法都無法解決問題，最後一途就是提起訴訟。為什麼筆者會把訴訟列在最後，就是因為往往受害住戶難以舉證（不論是噪音音量、發生時間、噪音來源等都會是障礙），不容易取得勝訴。所以筆者建議如果有提起訴訟的想法，請務必要去找律師諮詢，評估案件狀況，才不會在訴訟上吃虧、白忙一場！
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